This site is not supporting IE11. Please upgrade or use another browser for the best results.

Het ICT Services team is verantwoordelijk voor de ICT-voorzieningen voor zowel de kantoor- als fabrieksomgevingen van Fibrant en AnQore. Als ICT Support Engineer ben je een belangrijke schakel in de ICT-keten en ben jij hét eerstelijns aanspreekpunt voor het Fibrant ICT-team. Jij verdiept je in de eindgebruiker en probeert hem/haar zo goed mogelijk te helpen door mee te denken. Je behandelt de meest uiteenlopende ICT-problemen. Via telefoon, service desktool of direct bij de klant op locatie zorg je ervoor dat het probleem zo snel mogelijk weer opgelost is, want jouw doel is ervoor te zorgen dat onze collega (ofwel klant) snel weer verder kan. Met veel plezier zet jij je in om werkplekken gebruiksklaar te maken, software te installeren, autorisaties te regelen en periodiek onderhoud aan IT-systemen uit te voeren. Daarnaast neem je graag deel aan projecten en ben je altijd bezig om jouw deskundigheid naar een hoger niveau te tillen.

 Aanspreekpunt voor de organisatie

  • Fungeren als aanspreekpunt bij problemen van technische aard richting klanten, medewerkers of andere gebruikers (vaak via telefoon of e-mail)
  • Indien mogelijk direct verhelpen van de gemelde problemen binnen de vooraf bepaalde SLA’s (service level agreement) 
  • Bezoeken van klanten om ter plaatse problemen op te lossen of aanpassingen en verbeteringen uit te voeren
  • Zo nodig sturen van een monteur en onderhouden van contact over de voortgang van de reparatie 
  • Loggen van problemen en werkzaamheden in de Service desk tool

 Samenwerken met het ICT-team

  • Meedenken over mogelijke verbeteringen op het gebied van customer support en systeembeheer
  • Ontwikkelen en testen van bijvoorbeeld (nieuwe) features en releases
  • Zorgdragen voor het opstellen en naleven van een up-to-date securitybeleid
  • Uitvoeren van periodieke performance- en beveiligingscontroles
  • Tijdig signaleren van technische problemen en bedreigingen
  • Verzorgen van back-ups en storage-projecten
  • Overdragen van complexere vraagstukken aan tweedelijns collega’s
  • Eventueel draaien van wachtdiensten
  • Eventueel geven van trainingen aan medewerkers en/of klanten

Stap jij aan het einde van de dag fluitend naar buiten als je dat ene incident hebt opgelost? En ben jij graag in contact met gebruikers, zodat je hen kan helpen met hun ICT problemen?!

 EEN SUCCESVOLLE KANDIDAAT:

  • Heeft minimaal een afgerond MBO-4 diploma, aangevuld met relevante (deel)certificeringen zoals MCSA en MCSE of een afgeronde hbo-opleiding, bijvoorbeeld hbo ICT Cloud Infrastructure
  • heeft minimaal een jaar ervaring in bijvoorbeeld een supportdesk of werkplekbeheer functie
  • heeft een hoog verantwoordelijkheidsgevoel
  • is initiatiefrijk en in staat zelf werk op te pakken
  • werkt nauwkeurig met processen en documenten
  • kan goed communiceren met alle niveaus binnen onze organisatie
  • denkt graag creatief na over complexe ICT-onderwerpen

  

WAT WIJ BIEDEN

Bij Fibrant geloven we onvoorwaardelijk in vakmanschap. We zijn ervan overtuigd, dat onze mensen het verschil maken. Iedereen wordt uitgenodigd en gestimuleerd om nét dat stapje extra te zetten. Wij hechten waarde aan een cultuur van vertrouwen waarin wij allemaal onze verantwoordelijkheid nemen. Wij doen dingen op de Fibrant manier: met passie, eigenaarschap en door te bouwen op sterktes.

Afhankelijk van jouw werkervaring biedt Fibrant een salaris van 32.000-39.000 EUR bruto per jaar (op basis van 40 uur). Daarnaast kent Fibrant aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een flexibel persoonlijk budget. Fibrant biedt ruim voldoende uitdaging en mogelijkheden tot doorstroming in de toekomst. In deze rol werk je afwisselend op ons hoofdkantoor in Urmond en vanuit thuis.

PROCEDURE

Herken jij jezelf in ons verhaal en spreekt de rol jou aan? Dan komen we graag met jou in contact. Verstuur jouw CV en motivatie voor 29 oktober 2021 via onze website. Met vragen over deze functie of het sollicitatieproces kun je terecht bij Mikela Boesten mikela.boesten@fibrant52.com

Apply now

Please use the form below to send your application:

  • *This field is required
  • **File must be PDF or DOC(X), less than 4MB

Get in touch

You will find yourself working in a true partnership that results in an incredible experience, and an end product that is the best.

Email us at